POINTER | Estagio no SAC

A nossa atração e seleção está destinada a área Administrativa do SAC! Estamos buscando pessoas para o cargo de Estagiário(a).

Como Estagiário(a) da área de SAC, qual será sua missão na Pointer?

Dar suporte nos atendimentos aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, registrar solicitações no sistema, acompanhar o andamento dos chamados, prestar suporte administrativo com organização de documentos e orientar os clientes sobre cuidados básicos e procedimentos de garantia.

*Essa vaga também é destinada a todas as pessoas com deficiência. 

Aguardamos o seu cadastro para ser um #pointerlover

Principais Atividades

• Atendimento Multicanal: Realizar o atendimento a clientes via telefone, e-mail e WhatsApp.
• Registro de Solicitações: Abrir chamados no sistema da empresa, garantindo que todas as informações do cliente sejam anotadas corretamente.
• Acompanhamento (Follow-up): Manter o cliente informado sobre o status da sua solicitação ou entrega.
• Suporte Administrativo: Auxiliar na organização de documentos, notas fiscais e fotos enviadas pelos clientes para análise.
• Orientações Básicas: Após treinamento, orientar os clientes sobre os cuidados básicos com os revestimentos e procedimentos de garantia.

Requisitos

Cursando Ensino Superior ou Técnico (Administração, Comunicação, Marketing, Logística ou áreas correlatas).

Informática: Domínio básico do Pacote Office (principalmente Word e Excel) e facilidade com sistemas de chat/e-mail.

Comunicação: Boa dicção, escrita clara (sem erros de português) e facilidade para falar ao telefone.

Competências Comportamentais: atenção, disciplina, proatividade, empatia com o cliente e organização com prazos.

Diferenciais (Não obrigatórios)

Facilidade em lidar com situações de resolução de conflitos.

Disponibilidade no horário da manhã de 07:30 às 14:00, para trabalhar no Polo de Marechal Deodoro.

Seguro de vida;

Reembolso farmácia;

Restaurante na empresa;

Benefício: Cupons Ifood;

Estacionamento gratuito;

Transporte Fretado pela empresa;

Desconto na compra de produtos Pointer;

TransformAção Jovem - Trilha de Desenvolvimento;

POP – Programa de Oportunidades Internas Pointer;

Gympass – Parceria com academias e acesso a aplicativos de atividades físicas, meditação e terapia.

Rede de descontos - Parceria com instituições como o Senai, Estácio, Anhanguera, Grau Técnico e FAN/FGV;

Já pensou em trabalhar para uma empresa que tem como pilares a preocupação com o

meio ambiente e com o impacto social de suas ações?

Localizada em Marechal Deodoro, no estado de Alagoas, a Pointer é uma empresa de

revestimentos cerâmicos da Portobello Grupo cujo foco principal é o design democrático, ou

seja, a oferta de produtos sustentáveis de altíssima qualidade a um preço acessível.

SUSTENTABILIDADE

Pensamos no coletivo. Pensamos no amanhã.

Criamos nossos produtos com a mais avançada tecnologia, em uma operação enxuta e livre de desperdícios, transformando, assim, recursos naturais em espaços de viver, sem deixar de lado a preocupação com o meio ambiente e a sustentabilidade.

Dessa forma, mostramos que é possível fazer mais com menos. Que dá para preservar árvores, reduzir o consumo de água, utilizar matérias-primas renováveis e, ainda assim, produzir mais de 20 milhões de metros quadrados de cerâmica por ano.

Acreditamos que ambientes melhores são construídos por atitudes coletivas. Justamente por isso, a Pointer é resultado do trabalho de uma equipe inspirada pelo desafio de inovar, com a participação de grandes fornecedores, colaboradores e parceiros.

E como a sustentabilidade também envolve o social, trabalhamos para crescer junto à comunidade, promovendo a educação ambiental, difundindo a consciência da preservação da natureza e, também, realizando ações que proporcionem o bem-estar das pessoas.